Synpunkter och klagomål

Ibland uppstår det problem och då vill vi göra vårt bästa för att reda ut det. Därför har vi tydliga rutiner för klagomålshantering. De innebär att vi dokumenterar alla klagomål vi får in och följer upp dem.

Du som patient eller närstående ska alltid få återkoppling om hur vi ser på problemet och vad vi planerar för åtgärder. Om vi inte lyckas reda ut problemet kan vi hänvisa dig till rätt instans utanför sjukhuset.

Angereds Närsjukhus viktigaste mål är att erbjuda dig som patient eller anhörig ett trevligt bemötande och en god vård. Därför vill vi gärna ta del av dina idéer och synpunkter på hur vi kan bli bättre. 

Det finns flera myndigheter som arbetar för att din vårdkontakt ska ske på ett bra och säkert sätt. Här nedan kan du läsa om hur de arbetar med att stödja dig som patient:

• Inspektionen för vård och omsorg (IVO) – hit kan du vända dig om du har klagomål på hälso- och sjukvård eller socialtjänst, och inte är nöjd över responsen du fått när du kontaktat dessa.
• Patientnämnden i Göteborg – hit kan du vända dig om du vill få hjälp och stöd som patient i kontakten med vården.
• Patientskadeförsäkring – hit kan du vända dig om du vill ansöka om ersättning för en skada som uppkommit i samband med vård och behandling.
• Läkemedelsförsäkring – hit kan vända dig om du har blivit skadad av ett läkemedel som sålts eller lämnats ut i Sverige, och vill göra en anmälan.